Ekspor perangkat lunak dan layanan yang mendukung TI (ITES) India tumbuh 7,3% menjadi $204,7 miliar pada tahun fiskal 2024–25, didorong oleh kuatnya permintaan akan layanan alih daya komputer dan proses bisnis (BPO), menurut Bank Cadangan India survei tahunan yang dirilis pada hari Senin.
Meskipun momentum secara keseluruhan tetap positif, data menunjukkan adanya pergeseran pola geografis. Ekspor ke Amerika Serikat, yang menyumbang lebih dari separuh pendapatan layanan perangkat lunak India, tumbuh lebih lambat sebesar 4,9%, sementara ekspor ke Eropa melonjak 14,3%, meningkatkan pangsa wilayah tersebut dalam total ekspor perangkat lunak India dari 30,8% menjadi 32,8%. Pangsa pasar AS merosot dari 54,1% menjadi 52,9%, menandai diversifikasi bertahap basis ekspor TI India.
Jasa komputer terus mendominasi, menyumbang lebih dari dua pertiga total ekspor, sementara ITES – termasuk call center, dukungan teknis, dan operasional back-office – tetap menjadi kontributor utama lainnya.
Perusahaan terbatas swasta mengungguli perusahaan sejenis lainnya dengan pertumbuhan ekspor sebesar 11,6%, dibandingkan dengan pertumbuhan ekspor yang hanya sebesar 1,3% di antara perusahaan terbatas publik. Survei tersebut, yang mencakup 6.766 perusahaan (dengan 2.206 tanggapan mewakili sekitar 90% dari total ekspor), memberikan gambaran ekspansi yang berkelanjutan meskipun terdapat tantangan ekonomi global.
Laporan ini juga menggarisbawahi ketergantungan India pada dolar AS, dengan hampir 72% tagihan menggunakan mata uang dolar. Euro (9,6%), rupee India (7,1%), dan poundsterling Inggris (6%) mengikuti sebagai mata uang faktur utama lainnya.
Menariknya, layanan di luar lokasi (off-site services)—yang dikirimkan secara jarak jauh dari India—naik sedikit menjadi 90,7% dari total ekspor, memperkuat dominasi negara ini dalam model pengiriman jarak jauh yang semakin mengakar pascapandemi.
Ketika memperhitungkan layanan yang diberikan melalui cabang komersial luar negeri perusahaan-perusahaan India, total ekspor perangkat lunak mencapai $218,6 miliar, mencerminkan peningkatan 6,5% dari tahun sebelumnya.
Temuan RBI ini muncul di tengah periode ketidakpastian global terhadap permintaan teknologi, dengan klien-klien AS memperketat belanja sementara pasar Eropa berubah menjadi pendorong pertumbuhan. Para analis mengatakan tren ini menyoroti kemampuan industri untuk menyeimbangkan kembali secara geografis bahkan ketika tekanan biaya dan risiko geopolitik membentuk kembali dinamika outsourcing.
Ekspor Perangkat Lunak India Naik 7,3% menjadi $204,7 Miliar