[ad_1]
Chicago, 6 November 2025 /PRNewswire/ — SPLICE software dan Solvrays hari ini mengumumkan kemitraan strategis yang menghubungkan komunikasi tingkat perusahaan dengan otomatisasi alur kerja agen untuk membantu perusahaan asuransi menyederhanakan operasi, mempersonalisasi jangkauan, dan mengukur kinerja dengan kecerdasan waktu nyata.
Kolaborasi ini—diluncurkan secara langsung dari InsureTech Connect 2025 di Las Vegas—menyatukan Platform komunikasi omnichannel SPLICE Dan Mesin otomasi agen Solvraysmemungkinkan operator Property & Casualty (P&C) dan Life & Annuities (L&A) untuk beralih dari komunikasi ke tindakan terkoordinasi dengan lancar.
“Menggabungkan suara AI dan teks SPLICE dengan otomatisasi alur kerja agen Solvrays memberi perusahaan asuransi visibilitas dan kecepatan yang selama ini mereka lewatkan,” kata Tara KellyPresiden & CEO Perangkat Lunak SPLICE.
“Kini operator dan TPA dapat mengotomatiskan keseluruhan proses—mulai dari penjangkauan hingga wawasan—dengan dampak yang terukur,” tambah Bobbie SrivastavaSalah satu Pendiri & CEO Solvrays.
Mendorong Hasil Terukur di Seluruh Lini Asuransi
-
Untuk operator P&C: berakselerasi mengklaim komunikasi siklus hidup, retensi pemegang polisDan penjangkauan tanggap bencanameningkatkan waktu penyelesaian dan kepuasan.
-
Untuk penyedia L&A: mendukung personalisasi orientasi kebijakan, pembaruan penerima manfaatDan pencegahan kesalahan program untuk keterlibatan dan kepatuhan yang lebih kuat.
-
Untuk TPA dan mitra perusahaan: menyediakan dasbor terpadu yang mengungkapkan kemacetan alur kerja, kinerja agenDan sentimen pelanggan dalam waktu nyata.
“Kemampuan untuk secara instan mengubah percakapan teks dan suara omnichannel menjadi data terstruktur memberikan bahan bakar yang mendukung AI, memberikan kecepatan dan kedekatan yang diharapkan pelanggan, dengan efisiensi dan presisi yang dibutuhkan oleh operator, MGA, dan TPA.”
Meredith Barnes-Cook
Kepala Sekolah Senior, Praktik Asuransi – Datos Insights
Skala, Keamanan & Kecepatan Tingkat Perusahaan
Solusi terintegrasi ini dibangun untuk ekosistem operator yang kompleks, mendukung komunikasi multi-saluran suara, teks, obrolan, dan emailterhubung secara mulus ke lingkungan otomatisasi dan analitik agen Solvrays.
Tentang Perangkat Lunak SPLICE
Perangkat Lunak SPLICE memberdayakan perusahaan dengan komunikasi terintegrasi berbasis data yang menghubungkan merek dengan pelanggan melalui suara, teks, obrolan, dan email dalam skala besar. Solusinya dipercaya oleh perusahaan asuransi, lembaga keuangan, dan pengecer terkemuka untuk memberikan keterlibatan yang patuh, terpersonalisasi, dan terukur.
www.SPLICEsoftware.com
Tentang Solvray
Solvray adalah platform otomatisasi alur kerja agen dibangun khusus untuk operasi asuransi. Ini menggabungkan agen AI otonom, orkestrasi alur kerja tanpa kode, dan integrasi sistem lama untuk mengubah proses back-office manual menjadi alur operasional end-to-end yang real-time.
www.solvrays.com